Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, wenn der Grund für die Rücksendung eine persönliche Präferenz ist. Die Rücksendung ist in jedem Fall vom Käufer zu organisieren und zu bezahlen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung im Originalzustand zurückgesandt werden.

 

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden werden.
  2. Nachdem Sie eine Antwort von uns erhalten haben, können Sie den Versand des Produkts auf Ihre Kosten an unsere unten stehende Adresse in Belgien veranlassen.

 

ecoBirdy Lageradresse:

Toekomstlaan 16

2900 Schoten

Antwerpen, Belgien

Telefonnummer:

+32(0)32470415536

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag 9 bis 16 Uhr

 

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbeschädigt zurückgesandt werden sollte und alle anfallenden Versandkosten und Einfuhrzölle nach Belgien zu Ihren Lasten gehen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Die geschätzten Kosten der Rücksendung hängen von einer Reihe von Faktoren ab und können von uns nicht genau vorhergesagt werden. Eine realistische Schätzung ist jedoch: innerhalb Europas: 50 EUR, wenn die Kartongröße unter einer Gesamtlänge von 200 cm liegt, und 100 EUR, wenn die Kartongröße über einer Gesamtlänge von 200 cm liegt. Außerhalb Europas: 200 EUR, wenn die Kartongröße unter einer Gesamtlänge von 200 cm liegt, und 300 EUR, wenn die Kartongröße über einer Gesamtlänge von 200 cm liegt.

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für Wertverluste der Produkte vornehmen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung durch Sie oder zusätzliche Kosten zurückzuführen ist, die dadurch entstehen, dass Sie unsere Rücksendeanweisungen nicht beachtet haben.

Sie sollten in Erwägung ziehen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

 

Bitte verwenden Sie die Informationen in der folgenden Tabelle, um Ihre Versandkosten zu berechnen.

 

Produktname
HS-
Code
 
Kartonabmessungen (CM)
Gewicht
(KG)
Herkunftsland
L
B
H
Charlie Stuhl
94018000
40
40
52
3,5
IT
Luisa Tisch
94037000
77
58
52
7,9
IT
Nashorn-Lampe
94037000
43
25
29
1,9
IT
Kiwi Behälter
94037000
71
44
52
6,7
IT
2 Charlie +
1 Luisa Set
94037000
77
58
52
15
IT
Das Familienset
94037000
77
58
52
11,5
IT
71
44
52
6,7
IT
Charlie + Korallenset
94037000/ 630130
40
40
52
4,5
IT /
BE
Richard Sessel
94018000
75
62
55
10
IT
Judy Beistelltisch
94037000
42
38
34
3,5
IT
Richard + Judy Set
94037000
75
62
55
14
IT
Frost H35
94038900
82
75
8
13,7
BE
Frost H46
94038900
82
75
8
13,7
BE
Frost H74
94038900
82
75
8
13,7
BE
Korallendecke S
630130
28
21,5
5
1
BE
Mabo Teller 3
392410
23
23
10
0,9
BE
Mabo Teller 6
392410
23
23
16,5
1,5
BE

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