Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

VENTA DE PRODUCTOS

Artículo 1 - General

1.1. Al realizar un pedido en el sitio web www.ecobirdy.com (también conocido como www.ecobirdy.eu) o por correo electrónico , usted (o el Comprador ) celebra con nosotros un contrato para la compra de productos (los Productos ) al que se aplican estas Condiciones Generales de Contratación ( CGV ).

1.2. La empresa responsable de ecoBirdy (la marca registrada) y del sitio web www.ecobirdy.com es VANBRIEL YUAN BVBA, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente bajo la legislación belga, con domicilio social en Oudeleeuwenrui 36A , 2000 Amberes, Bélgica, y número de registro mercantil BE0806.697.134. Para facilitar su consulta, nos referiremos a nosotros como «nosotros» , «ecoBirdy» o «el Vendedor» en estas CGC. Si desea contactarnos en relación con su pedido, puede escribirnos a nuestra dirección en Amberes o contactarnos por correo electrónico a info@ecoBirdy.com . También puede llamarnos al número que figura en nuestro sitio web.

1.3. Estas CGC se aplican tanto a compradores profesionales como a consumidores. A efectos de estas CGC, se entiende por consumidor toda persona que actúe con fines ajenos a su actividad profesional. Si el Comprador es un comprador profesional, sus condiciones generales quedan expresamente excluidas, incluso si se envían posteriormente.

Artículo 2 – Precio, Factura y Pago

2.1. Independientemente de los precios o promociones que haya visto en el sitio web de ecoBirdy o en nuestros catálogos, los precios son los (i) anunciados en el sitio web al realizar su pedido, o los (ii) acordados entre usted y nosotros por correo electrónico.

2.2. Salvo indicación contraria, todos los precios se expresan en EUR e incluyen el IVA belga y el impuesto de recupel . Los precios no incluyen los gastos de envío. Estos gastos se indican por separado durante el proceso de pedido y varían según el país de envío de los productos y el método de envío elegido.

2.3. Al pedir Productos para su entrega fuera de Bélgica, podría estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se aplican una vez que los Productos llegan al destino especificado por usted y que no podemos prever. Cualquier cargo por despacho de aduanas correrá a su cargo. No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega ni de los costes de almacenamiento adicionales causados por la falta de pago de los derechos e impuestos de importación que deba pagar o por el incumplimiento de cualquier otro requisito aplicable de despacho de aduanas. Si los Productos nos son devueltos por incumplimiento de los requisitos de despacho de aduanas por su parte, se le cobrarán los costes de dicha devolución y de un nuevo envío.

2.4. En caso de realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el pago de los Productos deberá realizarse en línea con tarjeta de crédito o débito, a través de cualquier plataforma de pago disponible en nuestro sitio web. Los pagos vencen inmediatamente al realizar el pedido y no se realizará ningún envío sin el pago previo de los Productos. En caso de un pedido acordado por correo electrónico, el pago de los Productos podrá realizarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le indiquemos. Si no recibimos su pago en un plazo de 14 días desde la aceptación de su pedido, lo consideraremos cancelado. En cualquier caso, no le enviaremos los Productos sin el pago previo. Si un pago que usted autorizó al realizar el pedido se cancela posteriormente, todos los costos y gastos en los que incurramos para cobrar los pagos atrasados (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados, costas judiciales y otros gastos de litigio) correrán a su cargo. Los Productos entregados serán de nuestra total y exclusiva propiedad hasta el pago completo de los mismos (capital, costas e intereses).

2.5. Podrá solicitar una factura de venta, que le será entregada en formato electrónico.

Artículo 3 – Datos personales proporcionados por usted al realizar un pedido o de otra manera

3.1. Al realizar su pedido, se le solicitará que nos proporcione datos personales como su nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros datos personales necesarios para ejecutar nuestro contrato con usted. El tratamiento de esta información se basará en el contrato que usted suscriba con nosotros al realizar su pedido. Conservaremos esta información durante un máximo de 10 años, a menos que nos solicite su eliminación antes (véase la cláusula 3.4). No obstante, conservaremos dicha información durante el tiempo que sea necesario para ejecutar nuestro contrato con usted o durante el tiempo legalmente exigido (por ejemplo, la información de facturación debe conservarse durante 7 años).

3.2. También podremos utilizar los datos personales que nos proporcione con fines promocionales o de marketing. Por ejemplo, para informarle sobre un nuevo producto que hemos desarrollado y que podría ser de su interés. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted con fines comerciales, por favor, infórmenos a la siguiente dirección: info@ecobirdy.com.

3.3. Si se ha suscrito a nuestro boletín electrónico, siempre puede indicar que desea dejar de recibirlo siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que encontrará al final de cada boletín.

3.4. Puede solicitarnos un resumen de sus datos personales procesados. Si considera que sus datos personales han sido procesados de forma incorrecta o incompleta, o si considera que dicho procesamiento fue innecesario, también puede solicitarnos que editemos, completemos o eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos. Según la legislación de privacidad aplicable, también tiene derecho a restringir el procesamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerse al procesamiento. Si desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a info@ecobirdy.com. Para garantizar que podamos verificar su identidad, podríamos solicitarle que nos envíe una copia de su documento de identidad. Haremos todo lo posible por responder a todas sus consultas sobre privacidad lo antes posible y, en cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 30 días. Esperamos que no sea así, pero si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus solicitudes de privacidad, siempre puede ponerse en contacto con las autoridades belgas de protección de datos.

Artículo 4 - Desistimiento por parte de los consumidores

4.1. Si usted es consumidor, tiene derecho a cancelar su pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los Productos. Debe informarnos de su decisión de cancelar el pedido mediante el formulario de cancelación que se encuentra al final de estas CGC.

4.2. En caso de cancelación conforme a esta Cláusula, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted. Sin embargo, si eligió un método de envío diferente al más económico que ofrecemos, no le reembolsaremos los costes adicionales derivados de ello.

4.3. En caso de cancelación conforme a esta Cláusula después de que los Productos ya le hayan sido enviados, deberá devolvernos los Productos sin demora y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos notificó la cancelación de su pedido. Se considerará cumplido este plazo si envía los Productos siguiendo nuestras instrucciones de devolución antes de que venza el plazo de 14 días (podremos proporcionarle una etiqueta de envío que deberá colocar en el paquete de devolución, junto con la hora de recogida o instrucciones similares). Esperaremos para realizar el reembolso hasta (i) haber recibido los Productos, o hasta (ii) haber recibido prueba de que los envió de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución, lo que ocurra primero. Los gastos de devolución de los Productos correrán a su cargo y no los asumiremos nosotros. El coste estimado de la devolución depende de varios factores y no podemos predecirlo con precisión, pero una estimación realista es: (i) dentro de Europa: 50 EUR si la caja mide menos de 200 cm de largo y 100 EUR si mide más de 200 cm de largo; (ii) fuera de Europa: (i) 200 EUR si la caja mide menos de 200 cm de largo y 300 EUR si mide más de 200 cm de largo. Podremos deducir del reembolso (i) la pérdida de valor de los Productos, si esta se debe a una manipulación innecesaria por su parte, o (ii) cualquier coste adicional en el que incurra si no ha seguido nuestras instrucciones de envío para la devolución. Consulte nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios .

4.4. En principio, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para pagarnos la transacción inicial para reembolsarle en virtud de esta Cláusula, a menos que usted acuerde lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de ningún reembolso en virtud de esta Cláusula.

Artículo 5 - Responsabilidad

6.1. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación por daños y perjuicios que surja de o en relación con los Productos o su uso se limitará al importe de su pago por los Productos objeto de la reclamación.

6.2. Además, en la medida en que lo permita la ley, solo seremos responsables de nuestra mala conducta dolosa y negligencia grave, y únicamente de los daños que sean consecuencia directa e inmediata de la ejecución de nuestro contrato. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos (incluyendo, entre otros, lucro cesante, lucro cesante u otros daños consecuentes o incidentales).

Artículo 7 - Entrega de los Productos, riesgo y propiedad

7.1. El riesgo se transmite a usted (i) cuando usted o un tercero que usted designe recibe los Productos en el lugar que le indiquemos durante el proceso de pedido, o (ii) si somos responsables del envío de los Productos, el riesgo de los Productos recae sobre nosotros hasta que se le hayan entregado, a menos que usted designe a un tercero o transportista que los recoja en su nombre, en cuyo caso el riesgo se transmite a usted en el momento de la entrega de los Productos a dicho tercero o transportista.

7.2. Le notificaremos la fecha y hora de entrega de los Productos tan pronto como sea razonablemente posible. Si usted o un tercero designado por usted es responsable de recoger los Productos, deberá asegurarse de que se recojan en la fecha y hora acordadas. Cualquier retraso en la recogida de los Productos podrá conllevar el cobro de los gastos de almacén. En cualquier caso, deberá realizar todas las gestiones necesarias para garantizar que la entrega se realice en la fecha y hora indicadas por nosotros, y será responsable de cualquier coste en el que incurramos como consecuencia de la falta de cooperación con la entrega. Si se encuentra ausente en el momento de la entrega de los Productos, el paquete que contiene los Productos podría ser trasladado a un punto de servicio cercano de cualquier transportista externo con el que colaboremos, y deberá recogerlo según lo indicado por el transportista (normalmente en un plazo de 5 días laborables). Si nos devuelven un paquete porque no lo ha recogido, le cobraremos los costes adicionales de una nueva entrega.

Artículo 8 – Inspección de los Productos y garantía

8.1. La calidad de nuestros Productos se revisa cuidadosamente y manualmente antes de entregarlos. Sin embargo, debido al exclusivo proceso de producción de los Productos con plástico reciclado, en ocasiones pueden aparecer pequeños agujeros o imperfecciones en la superficie. Los agujeros con un diámetro inferior a 5 mm y el traqueteo de las piezas no constituyen en ningún caso un defecto, y los Productos afectados no se considerarán defectuosos. Debido al uso de materiales reciclados, también pueden producirse diferencias de color y es posible que los Productos no se vean exactamente igual que en las imágenes de nuestro sitio web o en otros lugares. Esto tampoco se considerará un defecto de los Productos. Las piezas de los Productos sujetas a desgaste por el uso, las baterías (si se incluyen), y el cableado y los componentes eléctricos que no presenten defectos de fabricación tampoco se considerarán defectuosos.

8.2. Evidentemente, debe usar los Productos como cualquier persona normal y diligente. Los muebles descritos como asientos, mesas o lámparas no deben usarse para morder, lamer, arañar, saltar sobre ellos o bajarlos, montar a caballo ni para ningún otro uso que no se le daría normalmente. Cualquier defecto causado por un uso indebido de los Productos será su propia responsabilidad y no estará cubierto por ninguna garantía.

8.3. Deberá inspeccionar los Productos en el momento de la entrega y notificarnos cualquier presunto defecto en los Productos de acuerdo con esta cláusula:

Si es usted un profesional, deberá notificarnos cualquier supuesto defecto mediante carta certificada enviada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de los Productos, en el caso de defectos visibles, o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya descubierto o razonablemente debería haber descubierto el defecto de los Productos, en el caso de defectos invisibles. Solo nos responsabilizamos de los Productos defectuosos durante el plazo de entrega de los mismos.
Si usted es consumidor, deberá notificarnos cualquier supuesto defecto mediante carta certificada enviada dentro de los dos (2) meses siguientes a la entrega de los Productos, en el caso de defectos visibles, o dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha en que haya descubierto o razonablemente debería haber descubierto el defecto de los Productos, en el caso de defectos invisibles. Solo nos responsabilizamos de los Productos defectuosos durante un periodo de dos años a partir de la entrega de los Productos.

Cualquier notificación que nos envíe sobre un supuesto defecto debe incluir fotos y una descripción clara del mismo, lo que nos permitirá verificar sus reclamaciones. También podremos solicitarle que devuelva los Productos presuntamente defectuosos para que podamos inspeccionarlos.

8.4. Si nos ha notificado, de conformidad con estas CGC, un supuesto defecto en los Productos, y siempre que se determine que son defectuosos, podremos optar por repararlos, sustituirlos o reembolsarle el precio pagado. Además, se aplica lo siguiente:

Si usted es un Comprador profesional, la reparación o sustitución de los Productos o el reembolso del precio será su única solución en caso de Productos defectuosos. No tendrá derecho a reclamar daños indirectos adicionales.
Si usted es un consumidor, siempre nos esforzaremos por reparar o reemplazar el Producto en la medida que sea razonablemente posible y esta cláusula no afectará el derecho del consumidor a reclamar daños y perjuicios de conformidad con la legislación aplicable.

8.5. Si adquirió alguno de nuestros Productos a un tercero y, por cualquier motivo, no está satisfecho con el Producto, deberá presentar una reclamación a dicho tercero y no a nosotros.

8.6. Lea también nuestras páginas " Cuidado del producto " y " Calidad del producto y atributos únicos ".

Artículo 9 – Varios

9.1. Debe mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica y empresarial, así como de los conocimientos técnicos que adquiera de nosotros o mediante el uso de los Productos, y no podrá copiar ni aplicar ingeniería inversa a los Productos ni a su proceso de producción.

9.2. No transferimos bajo ninguna circunstancia licencia alguna sobre ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con los Productos, sus composiciones y/o aplicaciones, los logotipos del Vendedor, la marca ecoBirdy, los materiales de marketing, el contenido del sitio web ni ninguna otra información o documentación que le hayamos proporcionado.

9.3. No podrá hacerse pasar por nuestro agente o distribuidor sin nuestro consentimiento. Si revende alguno de los Productos que ha adquirido, deberá mencionar al comprador que se trata de Productos ecoBirdy y proporcionarle toda la información (como manuales de usuario e instrucciones de seguridad) que le proporcionamos al entregarle el Producto.

9.4. Si alguna disposición de estas CGC se considera ilegal, nula, inválida o inaplicable según la legislación de cualquier jurisdicción, dicha disposición será ineficaz únicamente en la medida de dicha inaplicabilidad o invalidez, sin que ello afecte a la legalidad, validez ni aplicabilidad del resto de las CGC en dicha jurisdicción. Asimismo, la legalidad, validez y aplicabilidad de la totalidad de estas CGC no se verán afectadas en ninguna otra jurisdicción.

9.5. Por lo general, nos complacerá que publique o imprima fotos de nuestros Productos en redes sociales u otras redes, pero si menciona nuestra marca junto con dichas publicaciones o imágenes, debe asegurarse de que ecoBirdy se mencione correctamente. Nos reservamos el derecho de solicitarle que elimine cualquier publicación en redes sociales que consideremos perjudicial para nuestra marca o negocio, y podremos reclamarle daños y perjuicios si perjudica nuestra(s) marca(s) o negocio.

Artículo 10 – Resolución de controversias, ley aplicable y tribunal competente

10.1. Mediante esta cláusula, informamos explícitamente a los consumidores sobre la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea ( RLL ). En ciertos casos, la plataforma RLL puede utilizarse para la resolución extrajudicial de litigios, siempre que (i) estemos legalmente obligados a someter los litigios con los consumidores a una entidad de resolución alternativa de litigios ( RAL ) o (ii) acordamos una entidad de RAL competente. La plataforma RLL está disponible en el siguiente enlace, donde también se puede acceder a más información sobre RLL y RAL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

10.2. Toda disputa relacionada con su pedido y los Productos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Amberes, Bélgica. No obstante, si usted es consumidor, de acuerdo con la normativa europea de consumo, también tendrá derecho a interponer una demanda ante los tribunales de su domicilio.

10.3. Estas CGC se rigen por las leyes de Bélgica y deben interpretarse de conformidad con ellas, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa de Mercancías de 1980 (CISG).

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo para consumidores – no para profesionales)

(Sólo complete y devuelva este formulario si desea cancelar su pedido de compra de Productos)

- A

ecoBirdy BV

Callejón sin salida 36A

2000 Amberes

Bélgica

BE0806.697.134

O envíe un correo electrónico:

— Yo/Nosotros (*) le informamos a través de este formulario que cancelamos nuestro pedido/contrato para la compra del/los siguiente(s) Producto(s):

Nombre del producto:

— Pedido el (*)/Recibido el(*)Fecha

……………………………………………………

— Motivo de la cancelación (si deseas indicarlo)

……………………………………………………………………………………………………………

— Nombre/Apellido del consumidor(es)

……………………………………………………………………………………………………………

— Dirigirse al consumidor(es)

……………………………………………………………………………………………………………

— Consumidor(es) de número de teléfono/móvil

……………………………………………………………………………………………………………

- Fecha ……………………………………

— Firma(s) del/de los consumidor(es)

(sólo se requiere cuando este formulario se presenta en copia impresa)

……………………………………………………………………